El análisis del diagrama de Pareto es una de las siete herramientas estadísticas de control de calidad. Ayuda al equipo del proyecto o al responsable de la toma de decisiones a identificar los problemas clave y a tomar medidas correctivas a tiempo, garantizando la mejora continua del resultado deseado con el fin de maximizar el rendimiento del sistema.
El concepto fue fundado por el gurú de la gestión Joseph M. Juran y recibió su nombre del economista italiano Vilfredo Pareto, quien observó que el 80% de los ingresos de Italia procedían del 20% de la población.
El concepto puede aplicarse a muchos aspectos, algunos de los cuales se enumeran a continuación: -El 20% de los productos y servicios representaban el 80% de los beneficios de la empresa. -El 20% de la fuerza de ventas representa el 80% de los ingresos. -20% de los defectos del sistema causaban el 80% de los problemas. En este blog, veremos cómo el «análisis del diagrama de Pareto» puede ayudarnos en nuestros proyectos o actividades cotidianas a identificar las causas que contribuyen a la mayoría de los problemas.
¡¡¡Ejemplo de situación en la que esto ayuda !!!
Imagine que acaba de asumir un nuevo cargo como jefe de departamento. Como era de esperar, has heredado un montón de problemas que requieren tu atención. Lo ideal sería centrarse en resolver los problemas más importantes. Pero, ¿cómo decidir qué problemas hay que resolver primero? ¿Y son algunos problemas causados por la misma cuestión subyacente? Aquí es donde puede seguir adelante con el análisis del diagrama de Pareto.
¿Qué es un diagrama de Pareto?
Un Diagrama de Pareto es un tipo de Diagrama de Barras en el que una serie de barras que significan factores contribuyentes se ordenan en base a la magnitud del efecto. Esto significa relativamente que las barras altas de la izquierda son más significativas que las de la derecha. También se conoce como la regla 80/20, según la cual aproximadamente el 80% de los efectos proceden del 20% de las causas.
¿Cuándo debemos utilizar un diagrama de Pareto?
Cuando se desea dividir los grandes problemas en causas más pequeñas e identificar los principales factores que contribuyen a ellos.
Cuando desee centrar y priorizar sus esfuerzos.
Cuando existen múltiples problemas o motivos y desea centrarse en los más significativos
Cuando se analiza la frecuencia de las causas o motivos
Cuando los datos se pueden categorizar y se puede determinar el número de incidentes en cada categoría.
¿Cómo utilizar la herramienta Diagrama de Pareto?
El servicio web se alojará en una ubicación centralizada, que se conectará al servidor de base de datos para atender las peticiones de los clientes. El servicio no tiene ni idea de a qué cliente va a llamar, es decir, es independiente del cliente. La imagen de arriba muestra diferentes tipos de clientes llamando a un único servicio. Los servicios web basados en la arquitectura REST se conocen como servicios web RESTful. Los siguientes principios fomentan que los servicios RESTful sean simples, ligeros y rápidos.
1. Interacción sin estado
Toda interacción con un recurso carece de estado. Esto significa que los mensajes de solicitud son autocontenidos. Las interacciones con estado se basan en la transferencia explícita de estado. Por sin estado se entiende que el servidor no almacena ningún estado sobre la sesión del cliente en el lado del servidor. La sesión se almacena en el lado del cliente. El servidor es apátrida significa que cada servidor puede dar servicio a cualquier cliente en cualquier momento, no hay afinidad de sesión. La información relevante de la sesión se almacena en el cliente y se pasa al servidor cuando es necesario. De ahí viene la transferencia de estado en REST.
2. Identificación de recursos mediante URL
Un servicio web RESTful expone un conjunto de recursos que identifican los objetivos de la interacción con sus clientes. Los recursos se identifican mediante URL, que proporcionan un espacio de direccionamiento global para el descubrimiento de recursos y servicios.
3. Interfaz uniforme
Los recursos se manipulan utilizando un conjunto fijo de operaciones CRUD (Crear, Leer, Actualizar y Eliminar). Esto se consigue utilizando conjuntos de métodos HTTP. Los siguientes son métodos HTTP bien conocidos que se utilizan habitualmente en la arquitectura basada en REST.
¿Cómo se interpreta un diagrama de Pareto?
Cuando se observa un Diagrama de Pareto, se pueden ver puntos de ruptura en las alturas de las barras que indican las categorías más importantes. Esta información es útil a la hora de establecer prioridades.
Ejemplo de análisis:
Los datos que se destacan a continuación son un ejemplo para demostrar la herramienta del Diagrama de Pareto. ABC Holdings quiere eliminar su aplicación actual y su objetivo es crear una aplicación de nueva generación robusta y escalable que interactúe con múltiples sistemas. Se han identificado las partes interesadas necesarias para la solución y se ha creado un equipo de proyecto para la implantación. Los plazos fijados eran muy exigentes. El equipo de analistas de negocio creó los wire-frames iniciales y los flujos de procesos técnicos de alto nivel basándose en las aportaciones de los usuarios de negocio, y los proporcionó al equipo de desarrollo. El equipo de desarrollo empezó a crear la nueva aplicación con las aportaciones de los wire-frames, los flujos de procesos paso a paso y comparando las funcionalidades de la aplicación existente. Se realizaron pruebas unitarias mínimas debido al retraso en los plazos, ya que el desarrollo llevó más tiempo del previsto. La versión se entregó al equipo de control de calidad para que la probara. El equipo de pruebas creó un amplio conjunto de scripts de prueba para verificar y validar la aplicación desde la perspectiva empresarial. Se identificaron más de 1.400 defectos en la fase de prueba del sistema, que se clasificaron en función de las distintas causas que se enumeran a continuación. Al final de la primera fase del proyecto, se designó al Director de Tecnologías de la Información para que detectara los fallos del proceso y adoptara medidas correctivas para subsanarlos. Pidió al equipo que realizara un análisis de Pareto de los defectos para identificar y centrarse en los problemas vitales. A partir del análisis de Pareto realizado, obtuvo los factores contribuyentes que se mencionan en los diagramas siguientes, así como recomendaciones.
Ventajas
1. Simplicidad: Se puede acceder a los servicios REST desde cualquier navegador.
2. Menor consumo de ancho de banda: se transfieren menos datos por la red con el formato de datos json/xml serializado.
3. 3. Seguridad: Las reglas de seguridad de las aplicaciones REST pueden configurarse utilizando los estándares http. El administrador (o cortafuegos) puede discernir la intención de cada mensaje analizando el comando HTTP utilizado en la solicitud. Por ejemplo, una petición GET siempre puede considerarse segura porque, por definición, no puede modificar ningún dato.
Principales conclusiones del análisis de la muestra anterior:
1. El 80% de los defectos procedían de 4 de los 16 (25%) tipos de Causa Raíz.
2. Pocas Causas Raíz vitales identificadas: Flujo del Proceso y Diseño de la Pantalla.
3. 3. Otras causas importantes: Error de Código.
Recomendaciones basadas en el análisis anterior:
1. 1. Los analistas de negocio deben tener una comprensión adecuada de los requisitos de alto nivel. Los Flujos de Proceso de Negocio deben ser creados por el equipo de BA, revisados y aprobados por el Negocio. 3. El equipo de BA debe revisar y validar el Diseño de Bajo Nivel creado por el Equipo de Desarrollo para asegurar que está en línea con los Requisitos de Negocio y el Diseño de la Solución. Esta es el área donde la mayoría de los proyectos ahorran costes en BA o plazos y se enfrentan a problemas que conducen a un aumento en los esfuerzos de retrabajo, plazos y costes.
2. El diseño de la pantalla comprende tanto la interfaz de usuario (UI) como la experiencia del usuario (UX), que es muy importante para los usuarios finales. Los miembros del equipo de interfaz de usuario deben estar disponibles en el proyecto para atender a esto. El equipo de interfaz de usuario ayuda a los usuarios finales a pasar sin problemas del enfoque tradicional al moderno, manteniendo intacta la facilidad de uso. El equipo de control de calidad debe realizar pruebas exhaustivas desde la perspectiva de los usuarios empresariales para garantizar que la empresa pueda utilizar la aplicación sin problemas.
El equipo de desarrollo debe asegurarse de tener un proceso adecuado de pruebas unitarias antes de que el código se despliegue en entornos de prueba. Por lo general, debido a la presión de los plazos y la presión de entrega, las Pruebas de Unidad siempre se mueven hacia abajo a la baja prioridad causando que las construcciones fallen, problemas básicos para deslizarse en entornos de prueba. El equipo de desarrollo debe siempre estimar la Unidad de Prueba para sus entregables para asegurar la calidad del código. Las herramientas de Pruebas Unitarias pueden ser usadas aquí las cuales pueden ser integradas con el Marco de Desarrollo y el Ambiente para tener un proceso continuo de pruebas unitarias en su lugar.
El HOD tomó medidas basadas en las recomendaciones sugeridas anteriormente. Los proyectos posteriores se planificaron con un análisis exhaustivo. Se garantizó la existencia de los flujos de procesos empresariales necesarios y del documento de diseño de la solución. Además, se realizaron pruebas unitarias adecuadas utilizando un marco automatizado en la fase de desarrollo. El control de calidad se centró más en el enfoque de las pruebas basadas en el riesgo desde la perspectiva empresarial. En general, el resultado fue un producto final de calidad en la fase de control de calidad y en la fase activa. Ahorrando esfuerzos de retrabajo, costes y cumpliendo los plazos.
Conclusión:
El análisis del diagrama de Pareto debe practicarse de forma continua a intervalos regulares para mejorar el seguimiento y el control, por ejemplo, al final de un proyecto, al final de una versión o al final de cada ciclo de sprints. Dependiendo del final lógico de una fase concreta del proyecto. Ayuda a tomar medidas correctivas para los problemas vitales en el momento oportuno basándose en el análisis realizado para garantizar que la calidad se ejecuta dentro del proyecto en un entorno controlado.
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